ビジネスプロセス・モニタリング (Business Process Monitoring (BAM))
ビジネスプロセスが所期のパフォーマンスを達成しているかどうかを監視・査定すること。パフォーマンス基準は、プロセス・モデリングの過程で設定される。BPMSを導入している場合は、ビジネスプロセス実行エンジンが個々のプロセス・インスタンスをリアルタイムで監視する。これはBusiness Activity Monitoring (BAM)の1機能であり、迅速な問題対応を可能にする。
ある期間枠内では、プロセス・インスタンス群のパフォーマンスの目標と実績の差を提示し、対応措置に結びつけることが重要である。したがって、パフォーマンス測定だけでなく、関係者にデータをフードバックするシステムも備えなければならない。
