ビジネスプロセス管理 (Business Process Management (BPM))

バリューチェーンにおける他社とのプロセス連結やグローバル化の進展を背景として、ビジネスプロセスのとらえ方と継続的改革能力を、組織の成長・存続のための基本要件とするマネジメント概念。最近のプロセス指向ITの活用により、プロセス改善活動、組織風土と社員の意識の改革を統合した戦略目標達成を目指す。多様な分野の方法論と急速に進展するITが関わるため、その定義は一定でない。当協会では、現時点で、以下のように定義している。
「企業活動の俊敏性・業績・コンプライアンスの改善といった経営目標の改善に向けて、ビジネスプロセスの改善サイクルを、人とITにより迅速に実現する新しいマネジメントの考え方・領域」