重要業績評価指標 (Key Performance Indicator (KPI))

企業/事業戦略の実行経過と目標達成度（パフォーマンス）を的確かつ定量的・可視的に測定・評価するために設定する基準指標のこと。組織・プロセス階層に応じ、論理的整合性を持つ数値が体系的に示される。最終目標値に加え、いつまでに、どの程度の成果を出すかというマイルストーン（中間目標値）も含む。戦略を遂行する個別プロセスにとっては、改革・改善プロジェクトの成果目標値でもある。
一般的には、財務以外に、効率性（例：インプット対アウトプット）、総合的効果（例：製品/サービスの無欠陥産出量）、変化対応力（例：システム修正を含む体制再構築に要した時間）の観点から設定した指標が多い。BPMプロジェクトに関しては、環境変化による機会を逃さず所期の事業成果を達成するためのプロセス調整能力評価指標の設定が必要、という主張もある。