プロセス (Process)

論理的関連性を持ち、特定の目的を達成するために実行される一連の作業（アクティビティ、イベント、タスク）と、その流れのこと。その過程で、投入される資源（インプット）に価値を付加し、内外の顧客に届ける製品/サービス/プロセス（アウトプット）に転換する。プロセスの総合的有効性は、関与する内外の組織・人員、原料・資材・情報、プロセスの実行やモニタリング/測定に用いる設備機器、評価基準や指示文書を含む実行方法論、職場環境等、多くの要因によって左右される。
また、階層、範囲（組織、機能）、戦略的重要性、役割（基幹、支援）、実行方式（連続、平行）等、目的に応じ、さまざまの分類基準で把握される。